Анализ обращений граждан за 2015 год

 

 

Работа с обращениями граждан в администрации Зиминского городского муниципального образования ведется в соответствии с федеральными законами от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», Положением о порядке рассмотрения обращений граждан в администрации ЗГМО, утвержденным постановлением администрации ЗГМО от 16.10.2012 № 161).

Реализации конституционного права граждан на обращение в органы местного самоуправления является одной из важнейших функций администрации города. Основным направлением данной работы является соблюдение защиты прав и законных интересов граждан при рассмотрении и разрешении их обращений, предложений, заявлений и жалоб в установленном законодательством порядке, улучшение организации и повышение результативности работы с письменными и устными обращениями граждан, контроль соблюдения сроков исполнения.

Горожане имеют возможность обратиться в администрацию различными способами: направить письменное обращение (почтой, через виртуальную приемную на официальном сайте города Зимы, опустить в ящик для обращений, расположенный в здании администрации), либо прийти на личный прием. С графиком приема граждан по личным вопросам мэром города и его заместителями можно ознакомиться как в газете «Новая Приокская правда», так и на официальном сайте города. Для информирования граждан в здании администрации оформлены информационные стенды.

Все обращения граждан, адресованные в администрацию города, были зарегистрированы и переданы в структурные подразделения администрации для исполнения, поставлены на контроль. На жалобы и обращения даны письменные ответы в установленные нормативные сроки.

За 2015 год в адрес администрации Зиминского городского муниципального образования поступило 815 обращения граждан (153% к 2014 г.). Из них 528 письменных и 287 устных. Актуальными для жителей города продолжают оставаться вопросы предоставления жилья и земельных участков, оказания услуг ЖКХ, благоустройства территорий, ремонта дорог.

По итогам рассмотрения обращений граждан решено положительно – 141(17%); даны разъяснения- 611(75%); не поддержано – 63(8%). (Таблица 1).

14 декабря 2015 года во исполнение поручения Президента Российской Федерации от 26.04.2013 № ПР-939 в администрации города был организован личный прием граждан в рамках проведения общероссийского дня приема граждан, на котором принято 11 человек.

 

 

 

 

 

 

 

 

Большое внимание уделялось информированию населения города о деятельности органов местного самоуправления в газете «Новая Приокская правда», студии телевидения «Зима-ТВ», официальном сайте администрации Зиминского городского муниципального образования. Информация о жизни города Зимы освещалась также в местных изданиях («Новые горизонты», «Сибирский город», «Вестник района»), в электронных СМИ («Авторадио», информационное агентство «Байкал-Инфо»), региональных студиях телевидения («ВГТРК», «АИСТ-ТВ»). В течение года состоялось 2 «прямых провода» с главой города и заместителем мэра по социальным вопросам.

Своевременное и полное размещение информации способствовало повышению уровня доверия населения к муниципальной власти, что подтверждается итогами выборов 13 сентября 2015 года. По итогам голосования действующий мэр Трубников В.В. получил 89,31% голосов избирателей.