Анализ обращений граждан за 2017 год

 

Работа с обращениями граждан в администрации Зиминского городского муниципального образования ведется в соответствии с федеральными законами от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», Положением о порядке рассмотрения обращений граждан в администрации ЗГМО, утвержденным постановлением администрации ЗГМО от 16.10.2012 № 161.

Реализация конституционного права граждан на обращение в органы местного самоуправления является одной из важных функций администрации города. Горожане имеют возможность обратиться в администрацию различными способами: направить письменное обращение (почтой, через виртуальную приемную на официальном сайте города Зимы, опустить в ящик для обращений, расположенный в здании администрации), либо прийти на личный прием. С графиком приема граждан по личным вопросам мэром города и его заместителями можно ознакомиться как в газете «Новая Приокская правда», так и на официальном сайте города. Для информирования граждан в здании администрации оформлены информационные стенды.

Все обращения граждан, адресованные в администрацию города, были зарегистрированы и переданы в структурные подразделения администрации для исполнения, поставлены на контроль. На жалобы и обращения даны письменные ответы в установленные нормативные сроки.

В 2017 году в адрес администрации Зиминского городского муниципального образования поступило 866 обращений граждан (108% к 2016 г.). Из них – 650 письменных (в том числе в виртуальную приемную – 47) и 216 устных. Актуальными для жителей города продолжают оставаться вопросы предоставления жилья и земельных участков, оказания услуг ЖКХ, благоустройства территорий, ремонта дорог, безнадзорных животных, экологии.

По итогам рассмотрения обращений граждан решено положительно – 186 (22%); даны разъяснения- 644 (74%); не поддержано – 36 (4%).

12 декабря 2017 года во исполнение поручения Президента Российской Федерации от 26.04.2013 № ПР-939 в администрации города был организован личный прием граждан в рамках проведения общероссийского дня приема граждан, на котором принято 11 человек.

Во исполнение решений протокола № 14 заседания рабочей группы при Администрации Президента Российской Федерации по координации и оценке работы с обращениями граждан и организаций от 28.09.2017 в администрации Зиминского городского муниципального образования применяется типовой общероссийский классификатор обращений граждан, заполняются отчеты с информацией о результатах рассмотрения обращений, поступивших как непосредственно в администрацию Зиминского городского муниципального образования, так и направленные из других организаций, и принятых по ним мерах на портале ССТУ.РФ в разделе «Результаты рассмотрения обращений» в защищенном сегменте.

В целях информирования общественности, подготовки предложений и рекомендаций по обсуждаемым проблемам за 2017 год было проведено 12 публичных слушаний по вопросам внесения изменений в Устав Зиминского городского муниципального образования, принятия и исполнения бюджета, территориального планирования. Также проведены собрание граждан по проектам народных инициатив, общественные обсуждения проект благоустройства территории и материалов оценки воздействия на окружающую среду.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заместитель начальника управления правовой,

кадровой и организационной работы –

начальник отдела организационной работы И.Н. Шептякова