Анализ обращений граждан за 2019 год
ИНФОРМАЦИЯ
о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию Зиминского городского муниципального образования в 2019 году
I. Обращения граждан
Реализация конституционного права граждан на обращение в органы местного самоуправления является одной из важных функций администрации города Зимы. Горожане имеют возможность обратиться в администрацию различными способами: направить письменное обращение (почтой, через виртуальную приемную на официальном сайте Зиминского городского муниципального образования), либо прийти на личный прием. График приема граждан по личным вопросам публикуется в газете «Новая Приокская правда», размещается на официальном сайте города, на информационном стенде в здании администрации.
За 2019 год в адрес администрации Зиминского городского муниципального образования поступило 891 обращение граждан. Из них – 730 письменных (в том числе в виртуальную приемную – 74) и 161 устное.
В связи с поднятием уровня рек и грунтовых вод в 2019 году на первый план вышли вопросы ликвидации последствий, связанных с подтоплением территории города, и оказания материальной помощи жителям, пострадавшим от паводка.
По-прежнему актуальными для жителей города остаются жилищные вопросы (предоставление, ремонт, обследование жилья, заключение договоров социального найма, регистрация по месту жительства), земельные вопросы (предоставление земельных участков в аренду, в собственность), вопросы благоустройства территорий, ремонта дорог, оказания услуг ЖКХ, работы общественного транспорта, а также проблемы отлова безнадзорных животных и экологии.
По итогам рассмотрения обращений граждан решено положительно – 220 (25%); даны разъяснения- 584 (65%); не поддержано – 87 (10%).
Во исполнение поручения Президента Российской Федерации от 26.04.2013 № ПР-939 12 декабря 2019 года в администрации города был организован личный прием граждан в рамках проведения общероссийского дня приема граждан, на котором принято 9 человек.
|
№ п/п
|
Обращения граждан в администрацию Зиминского городского муниципального образования
|
2018 год,
чел.
|
2019 год,
чел.
|
%
к 2018г.
|
|
1.
|
Поступило обращений всего:
|
621
|
891
|
143
|
|
2.
|
в т.ч. принято граждан на личном приеме мэром города
|
209
|
161
|
77
|
|
3.
|
Тематика обращений граждан на личном приеме:
|
|
|
|
|
3.1.
|
предоставление жилья
|
118
|
119
|
100
|
|
3.2.
|
выделение земельных участков (собственность, аренда)
|
17
|
5
|
29
|
|
3.3.
|
заключение договоров социального найма,
|
10
|
3
|
30
|
|
3.4.
|
ремонт жилья
|
10
|
2
|
20
|
|
3.5.
|
ремонт дорог
|
9
|
0
|
0
|
|
3.6.
|
регистрация по месту жительства
|
8
|
4
|
50
|
|
3.7.
|
трудоустройство
|
4
|
2
|
50
|
|
3.8.
|
водоснабжение
|
1
|
4
|
400
|
|
3.9.
|
оказание материальной помощи
|
0
|
3
|
-
|
|
3.10.
|
прочие
|
32
|
16
|
50
|
|
4.
|
Поступило письменных обращений
|
412
|
730
|
177
|
|
4.1.
|
в т.ч. коллективных
|
27
|
72
|
267
|
|
4.2.
|
повторных
|
3
|
17
|
567
|
|
4.3.
|
из органов государственной власти
|
59
|
97
|
164
|
|
5.
|
Тематика письменных обращений граждан:
|
|
|
|
|
5.1.
|
жилье (предоставление, обследование, ремонт)
|
119
|
197
|
166
|
|
5.2.
|
благоустройство территории
|
69
|
98
|
142
|
|
5.3.
|
взаимоотношения между соседями
|
44
|
31
|
70
|
|
5.4.
|
тарифы
|
23
|
18
|
78
|
|
5.5.
|
земельные вопросы
|
20
|
13
|
65
|
|
5.6.
|
уличное освещение
|
11
|
14
|
127
|
|
5.7.
|
безнадзорные животные
|
10
|
16
|
160
|
|
5.8.
|
вопросы экологии
|
9
|
7
|
78
|
|
5.9.
|
теплоснабжение
|
7
|
13
|
185
|
|
5.10.
|
водоснабжение
|
6
|
5
|
83
|
|
5.11.
|
кронирование деревьев
|
6
|
15
|
250
|
|
5.12.
|
работа общественного транспорта
|
5
|
6
|
120
|
|
5.13.
|
медицинское обслуживание
|
3
|
3
|
100
|
|
5.14.
|
предоставление субсидий на услуги ЖКХ
|
2
|
9
|
450
|
|
5.15.
|
работа организаций ЖКХ
|
2
|
4
|
200
|
|
5.16.
|
оказание материальной помощи
|
0
|
192
|
-
|
|
5.17
|
прочие
|
76
|
89
|
117
|
|
6.
|
Итоги рассмотрения обращений
|
|
|
|
|
6.1.
|
поддержано
|
176
|
220
|
125
|
|
6.2.
|
разъяснено
|
426
|
584
|
137
|
|
6.3.
|
не поддержано
|
19
|
87
|
458
|
II. Награждения и поздравления
|
№ п.п.
|
Виды награждений
|
2018 год, чел.
|
2019 год, чел.
|
%
к 2018 г.
|
|
1.
|
Награды Зиминского городского муниципального образования:
|
|
|
|
|
1.1.
|
звание «Почетный гражданин города Зимы»
|
1
|
1
|
100
|
|
1.2.
|
Почетная грамота мэра
|
96
|
|
|
|
1.3.
|
Благодарность мэра
|
87
|
|
|
|
1.4.
|
Доска Почета Зиминского городского муниципального образования
|
18
|
22
|
122
|
|
2.
|
Награды Иркутской области:
|
|
|
|
|
2.1.
|
Почетная грамота Губернатора Иркутской области:
|
3
|
5
|
167
|
|
2.2.
|
Благодарность Губернатора Иркутской области
|
1
|
8
|
800
|
|
2.3.
|
Почетное звание Иркутской Области
|
0
|
1
|
-
|
|
2.4.
|
Ведомственные награды
|
5
|
9
|
180
|
Во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 17 апреля 2017 года № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» заполняются отчеты с информацией о результатах рассмотрения обращений, поступивших как непосредственно в администрацию Зиминского городского муниципального образования, так и направленные из других организаций, и принятых по ним мерах на портале ССТУ.РФ в разделе «Результаты рассмотрения обращений» в защищенном сегменте.
В целях информирования общественности, подготовки предложений и рекомендаций по обсуждаемым проблемам были проведены 13 публичных слушаний по установлению памятного дня, внесения изменений в Устав Зиминского городского муниципального образования, принятия и исполнения бюджета, территориального планирования.
Заместитель начальника управления правовой,
кадровой и организационной работы –
начальник отдела организационной работы И.Н. Шептякова
Официальный сайт администрации
города Зимы
города Зимы
12+
Разработка сайта:
Виртуальные технологии