Анализ обращений граждан за 2018 год
О Т Ч Е Т
о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию Зиминского городского муниципального образования в 2018 году
Реализация конституционного права граждан на обращение в органы местного самоуправления является одной из важных функций администрации города Зимы. Горожане имеют возможность обратиться в администрацию различными способами: направить письменное обращение (почтой, через виртуальную приемную на официальном сайте Зиминского городского муниципального образования), либо прийти на личный прием. График приема граждан по личным вопросам публикуется в газете «Новая Приокская правда», размещается на официальном сайте города, на информационном стенде в здании администрации.
Все обращения граждан, адресованные в администрацию города, были зарегистрированы и переданы в структурные подразделения администрации для исполнения, поставлены на контроль. На жалобы и обращения даны письменные ответы в установленные нормативные сроки.
За 2018 год в адрес администрации Зиминского городского муниципального образования поступило 621 обращение граждан. Из них – 412 письменных (в том числе в виртуальную приемную – 71) и 209 устных. По-прежнему актуальными для жителей города остаются жилищные вопросы (предоставление, ремонт, обследование жилья, заключение договоров социального найма, регистрация по месту жительства), земельные вопросы (предоставление земельных участков в аренду, в собственность), вопросы благоустройства территорий, ремонта дорог, оказания услуг ЖКХ, работы общественного транспорта, а также проблемы отлова безнадзорных животных, экологии и здравоохранения.
По итогам рассмотрения обращений граждан решено положительно – 176 (28%); даны разъяснения- 626 (69%); не поддержано – 19 (3%).
|
№ п/п
|
Обращения граждан в администрацию Зиминского городского муниципального образования
|
2018 год,
чел.
|
2017 год,
чел.
|
%
к 2017г
|
|
1.
|
Поступило обращений всего:
|
621
|
866
|
72
|
|
2.
|
в т.ч. принято граждан на личном приеме мэром города
|
209
|
216
|
97
|
|
3.
|
Тематика обращений граждан на личном приеме:
|
|
|
|
|
3.1.
|
предоставление жилья
|
118
|
142
|
83
|
|
3.2.
|
выделение земельных участков (собственность, аренда)
|
17
|
14
|
121
|
|
3.3.
|
заключение договоров социального найма,
|
10
|
4
|
250
|
|
3.4.
|
ремонт жилья
|
10
|
9
|
111
|
|
3.5.
|
ремонт дорог
|
9
|
4
|
225
|
|
3.6.
|
регистрация по месту жительства
|
8
|
3
|
267
|
|
3.7.
|
трудоустройство
|
4
|
2
|
200
|
|
3.8.
|
водоснабжение
|
1
|
3
|
33
|
|
3.9.
|
оказание материальной помощи
|
0
|
1
|
0
|
|
3.10.
|
прочие
|
32
|
33
|
97
|
|
4.
|
Поступило письменных обращений
|
412
|
650
|
63
|
|
4.1.
|
в т.ч. коллективных
|
27
|
32
|
84
|
|
4.2.
|
повторных
|
3
|
7
|
43
|
|
4.3.
|
из органов государственной власти
|
59
|
60
|
98
|
|
5.
|
Тематика письменных обращений граждан:
|
|
|
|
|
5.1.
|
жилье (предоставление, обследование, ремонт)
|
119
|
171
|
70
|
|
5.2.
|
благоустройство территории
|
69
|
99
|
70
|
|
5.3.
|
взаимоотношения между соседями
|
44
|
71
|
62
|
|
5.4.
|
тарифы
|
23
|
18
|
128
|
|
5.5.
|
земельные вопросы
|
20
|
24
|
83
|
|
5.6.
|
уличное освещение
|
11
|
14
|
79
|
|
5.7.
|
безнадзорные животные
|
10
|
11
|
91
|
|
5.8.
|
вопросы экологии
|
9
|
8
|
113
|
|
5.9.
|
теплоснабжение
|
7
|
10
|
70
|
|
5.10.
|
водоснабжение
|
6
|
10
|
60
|
|
5.11.
|
кронирование деревьев
|
6
|
21
|
29
|
|
5.12.
|
работа общественного транспорта
|
5
|
6
|
83
|
|
5.13.
|
медицинское обслуживание
|
3
|
4
|
75
|
|
5.14.
|
предоставление субсидий на услуги ЖКХ
|
2
|
5
|
40
|
|
5.15.
|
работа организаций ЖКХ
|
2
|
2
|
100
|
|
5.16.
|
оказание материальной помощи
|
0
|
4
|
0
|
|
5.17
|
прочие
|
76
|
172
|
44
|
|
6.
|
Итоги рассмотрения обращений
|
|
|
|
|
6.1.
|
поддержано
|
176
|
186
|
95
|
|
6.2.
|
разъяснено
|
426
|
644
|
66
|
|
6.3.
|
не поддержано
|
19
|
36
|
53
|
По поручению Президента Российской Федерации от 26.04.2013 № ПР-939 в День Конституции Российской Федерации 12 декабря 2018 года в администрации города был организован личный прием граждан в рамках проведения общероссийского дня приема граждан, на котором принято 11 человек.
Во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 17 апреля 2017 года № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» заполняются отчеты с информацией о результатах рассмотрения обращений, поступивших как непосредственно в администрацию Зиминского городского муниципального образования, так и направленные из других организаций, и принятых по ним мерах на портале ССТУ.РФ в разделе «Результаты рассмотрения обращений» в защищенном сегменте.
В целях информирования общественности, подготовки предложений и рекомендаций по обсуждаемым проблемам за 2018 год было проведены публичные слушания по вопросам внесения изменений в Устав Зиминского городского муниципального образования, принятия и исполнения бюджета, территориального планирования. Также проведены общественные обсуждения проектов благоустройства территории в рамках программы «Формирование городской среды Зиминского городского муниципального образования».
Официальный сайт администрации
города Зимы
города Зимы
12+
Разработка сайта:
Виртуальные технологии