Анализ обращений граждан за 2010 год

И Н Ф О Р М А Ц И Я

о работе с обращениями граждан,

поступившими в администрацию

Зиминского городского муниципального образования,

в 2010 году

В целях реализации конституционного права граждан Российской федерации на обращение в органы местного самоуправления администрацией Зиминского городского муниципального образования в течение года проводилась работа с обращениями граждан. Основным направлением данной работы являлось соблюдение защиты прав и законных интересов граждан при рассмотрении и разрешении их обращений, предложений, заявлений и жалоб в установленном законодательством порядке, улучшение организации и повышение результативности работы с письменными и устными обращениями граждан, контроль за их исполнением.

В работе по контролю с обращениями граждан специалисты администрации руководствовались Федеральным Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 26.04.2006 № 59-ФЗ, Уставом Зиминского городского муниципального образования, Положением «О порядке рассмотрения обращений граждан поступивших в органы местного самоуправления Зиминского городского муниципального образования», утвержденным решением городской Думы от 28.08.2008 № 503.

Все обращения граждан, адресованные в администрацию, были зарегистрированы, и переданы в структурные подразделения администрации для исполнения, поставлены на контроль. На жалобы и обращения даны письменные ответы в установленные нормативные сроки.

За 2010 год в адрес администрации Зиминского городского муниципального образования поступило 1791 письменных жалоб, обращений и заявлений граждан, 201 обращение в устной форме. Количество и характер обращений зависел от проблем, существующих в городе (табл 1). За 2010 год обращения граждан носили следующий характер: вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 889 (выделение жилья, постановка на очередь, ремонт жилья, оформление договоров социального найма, регистрация по месту жительства и месту пребывания, водо-теплоснабжение, освещение улиц и пр.); земельные вопросы- 773 (выделение земельных участков в аренду, оформление в собственность и т.д.).

Из общего количества письменных обращений граждан (1791), поступивших в администрацию, 416 поставлены на внутренний и особый контроль, даны письменные ответы. В итоге положительно решено 146 жалоб граждан, дано разъяснение по 184- и отказано – 86 (табл. 2).

Таблица 1

Таблица 2

Большое внимание уделялось информированию населения по всем вопросам жизнедеятельности города.

В газете «Приокская неделя» периодически проводились «Прямые линии с мэром города», где граждане задавали самые наболевшие вопросы. В средствах массовой информации опубликовано 76 ответов на заданные жителями города вопросам.

В газете «Приокская неделя» ежемесячно публиковались графики приема граждан по личным вопросам мэром города и его заместителями. Периодически в программах новостей, подготовленных Зиминской студией телевидения при Управлении по развитию культурной сферы и библиотечного обслуживания, выходили в эфир видеосюжеты о деятельности Зиминского городского муниципального образования. На официальном сайте городской администрации также периодически размещалась информация по всем сферам жизнедеятельности города. В здании администрации оформлены информационные стенды и имеется ящик для обращений граждан.